Vivo Telefone 103 15 — Vivo Celular e Fixo

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Telefone Celular e Fixo da Vivo: veja agora qual o número fixo e móvel da operadora e saiba como ligar pra Vivo para fazer solicitação, reclamação, cancelar seu chip de celular ou linha telefônica no 103 15 e 0800.

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Qual o número para falar com a Vivo?

A empresa possui vários telefones de contato, tais como: Ouvidoria, Central de Relacionamento/Atendimento ao Cliente (SAC) para reclamações ou serviços técnicos, além de números para contratação de planos do Vivo Fixo, Móvel e Internet. Veja listado abaixo todos os telefones de contato da operadora Vivo, e veja para qual deles você precisa ligar. Se você estiver acessando de um celular ou tablet com chip, basta clicar no número e a ligação será feita automaticamente.

Vivo Móvel/Celular

  • *8486 - De um telefone da Vivo.
  • 1058 - De qualquer telefone.
  • 142 - De aparelhos TDD (apoio a PCD auditiva).

Clientes Pós Pago

  • *8012 - Verificar saldo de consumo parcial.
  • *8011 - Consultar saldo do Programa de Pontos (ou envie SMS para 8011 com a palavra SALDO).

Clientes Controle e Pré Pago

  • *7000 + código da recarga - Para ativar a recarga do cartão.
  • *8000 - Receber SMS com saldo de créditos.
  • *5005 - Receber mensagem de voz com seu saldo de créditos (consulte seu plano para saber a tarifa dessa ligação).

Outros assuntos sobre Vivo Celular

  • *555 - Caixa Postal. Ligue para ouvir os recades que recebeu enquanto seu celular Vivo estava indisponível ou desligado (consulte seu plano para saber a tarifa dessa ligação).
  • *9000 - Ofertas e Promoções atuais da Vivo.
  • *365 - Vivo Informa. Para informações sobre telefones de emergência, trânsito, restaurantes, agenda cultural da sua cidade e mais. Esta ligação é tarifada.

Vivo Fixo e Internet

  • 106 15 - Para informações e solicitações sobre os serviços de Vivo TV Fibra.
  • 103 15 - Para resolver problemas técnicos e demais consultas acerca de Vivo Internet e Vivo Fixo.

TV por assinatura

  • 106 15 - Para solicitações e informações relacionadas a Vivo HDTV.
  • 106 66 - Para informações e consultas relacionadas a Vivo TV plus.

Outros números da Vivo

  • 0800 144 444 - Para denunciar furto ou vandalismo. As ligações são anônimas.
  • +55 11 3056 8628 - Se você estiver no exterior. Esse número também aceita ligações a cobrar de telefones fixos.
  • 0800 775 12 12 - Ouvidoria da Vivo.

Qual o número da Ouvidoria da Vivo?

Ligue na Ouvidoria pra elogiar, criticar ou reclamar de questões não resolvidas pelos outros números e canais de atendimento. O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 12 12 (atendimento das 8 as 18 horas, de segunda à sexta-feira). ATENÇÃO: para fazer uma reclamação é necessário que o cliente já tenha tentado buscar uma solução nos outros canais de atendimento e tenha em mãos o número do protocolo. Caso o problema não tenha sido resolvido no prazo informado, aí sim o cliente poderá entrar em contato com a Ouvidoria.

Como fazer reclamação da Vivo na Anatel?

Caso tenha entrado em contato com a Ouvidoria e seu problema não tenha sido solucionado, fale com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Cadastre-se ou faça Login no site anatel.gov.br/reclamacao-vivo. Como faço para fazer uma reclamação da Vivo? Você também pode contactar a Anatel sem antes ter falado com a Ouvidoria da Vivo, mas é recomendado que tenha pelo menos um protocolo para provar que tentou resolver a pendência nos canais de atendimento convencionais.

Sobre a Vivo e seus serviços de Telefonia, TV e Internet

A Vivo (Telefônica Brasil S/A) é uma operadora de telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet banda larga (cabo e fibra). Com sede em São Paulo, a companhia da área de telecomunicações atende todos os estados brasileiros com seus serviços de telefonia móvel/celular (GSM, 3G e 4G), com cobertura em 2.600 cidades, disponibilizando este serviço a aproximadamente 85% da população urbana do Brasil. A Vivo emprega cerca de 35 mil pessoas (2019) e possui valor de mercado acima de 87 bilhões de reais (2019). A empresa obteve um lucro de quase R$ 18 bilhões em 2018. Em 2015 a Vivo comprou a GVT (Global Village Telecom) por 9,3 bilhões de dólares.
Desde de sua fundação a Vivo alterou seu slogan 5 vezes. Em 2003 o slogan era "Vivo é você em primeiro lugar". Em 2007 passou a usar a frase "Sinal de qualidade". No ano de 2009 adotou o novo slogan "Conexão como nenhuma outra". A próxima alteração ocorreu em 2012, com a frase "Conectados vivemos melhor". A partir de 2016 o slogan da companhia é "Viva tudo".

Onde fica a sede da Vivo (Endereço)?

O endereço da sede/matriz da Telefônica Brasil (Vivo) é Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04576-100. Você pode se deslocar até este endereço para resolver qualquer pendência relacionada a sua conta e serviços contratados. Veja abaixo o mapa com o endereço da Vivo na região metropolitana de São Paulo. Planeje sua rota, veja fotos e navegue pelas imagens do Street View.

O último cliente a avaliar o contato com Vivo disse que demorou: